Na Roz Suplementos, garantimos a autenticidade e qualidade de todos os nossos produtos. Trabalhamos exclusivamente com suplementos originais da Good Vit, uma marca reconhecida por sua excelência no mercado de nutrição e bem-estar. Todos os produtos que disponibilizamos seguem rigorosos padrões de qualidade e possuem as certificações exigidas pelos órgãos reguladores responsáveis pelo controle de suplementos alimentares.

A Good Vit se destaca pelo compromisso com a inovação e a eficácia de suas fórmulas, utilizando matérias-primas selecionadas e tecnologia avançada para garantir alta biodisponibilidade e segurança no consumo. Cada suplemento passa por testes rigorosos para assegurar sua pureza, concentração e conformidade com as normas de qualidade.

Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes produtos confiáveis, que realmente entregam os benefícios prometidos e contribuem para uma vida mais saudável. Ao escolher a Roz Suplementos, você tem a certeza de estar adquirindo suplementos de procedência garantida, fabricados por uma marca de credibilidade e respeitada no segmento de saúde e nutrição.

Na ROZ Suplementos, priorizamos a rapidez e a qualidade na entrega de seus produtos. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos e condições de frete:

1. Prazo de Processamento:
• Todos os pedidos são processados ​​e despachados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Entrega:
• As entregas são realizadas no prazo estimado de 3 a 7 dias úteis, variando conforme a localização do destinatário.
3. Informações importantes:
• Os prazos de entrega podem sofrer alterações em caso de fatores externos, como greves, condições climáticas ou outros eventos de força maior.
• Para regiões remotas ou áreas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser superior ao informado.
• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para rastrear sua entrega.
5. Frete Grátis:
• Para compras acima de 79,90, oferecemos frete grátis para todo Brasil. Consulte o regulamento no ato da compra. 
6. Endereço Incorreto:
• Verifique sempre se o endereço de entrega foi informado corretamente. Caso o produto seja devolvido devido a um erro no endereço fornecido, será cobrado um novo frete para o reenvio.

REEMBOLSO:

Após a compra e confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente despachado, não podendo ser cancelado no meio do processo. Sendo assim, o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final.

Motivos cabíveis para solicitação de reembolso e prazos:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de até 7 dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: Para defeitos como produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia assim que receber o produto, e sempre enviar imagens, vídeos e prova do pacote recebido com defeito. Todas as provas precisam ser enviadas nesse prazo de 7 dias corridos, para que seja feita a análise individual do caso a tempo do período de garantia estabelecido por lei. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso, não podendo ser feito o reembolso. 

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

1. Comunicar a loja avisando que o produto já está em suas mãos (dentro do prazo máximo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto na sua casa) que iremos lhe instruir das próximas etapas. Para produtos com defeito, entrar em contato em no máximo 24 horas. 
2. Preencher o formulário de Devolução de Produto que será enviado para o seu e-mail e enviar as provas do defeito.
3. Enviar o produto de volta ao nosso Centro de Logística e enviar o comprovante de envio para o e-mail com o assunto "Comprovante de envio - Solicitação de Reembolso".

4. Após recebermos o produto, o reembolso será autorizado. 

Após aprovado, o prazo para o reembolso de boletos é de 5 a 10 dias úteis e para cartão de 30 a 90 dias para o crédito ser lançado na fatura seguinte ou em créditos futuros. Esse prazo depende de fatores relacionados ao cartão. 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar devolução